■積極的な受け入れ施策を立てる顧客誘致を行うのは営業担当者の役割ですが、実際に顧客（お年寄り）を受け入れるのは介護現場です。営業担当者は窓口や顧客と直に顔を合わせ、どのようなニーズがあるのか、何に困っているのかなどをつぶさに理解しているので、先方の要望通りに可能な限り応えたいと感じるものです。また、顧客の意向に従って...  ･･･もっと見る

2024年10月、日本知的障害者福祉協会、全国社会就労センター協議会、全国身体障害者施設協議会の三団体が障害福祉現場の物価高騰と賃上げの状況調査の結果を公表しました。それによると、障害福祉現場の賃上げ率は他の産業に比べて大幅に低く、給与格差が顕著であることが報告されています。本記事では、障害福祉現場の賃上げ率の現状や、賃...  ･･･もっと見る

■見学対応時の事前準備商品を購入する時に、直接その商品を見てからのほうが具体的な利用イメージができるため、購買に繋がりやすくなります。老人ホーム営業においても同様で、数少ない直接検討の機会である施設見学に誘致できるか否かが、入居に至るまでのファーストステップであると理解しなければなりません。施設見学を行うにあたっての...  ･･･もっと見る

少子高齢化が進む現代日本では介護ニーズが年々高まっていますが、その一方で、介護事業所の倒産件数は増加傾向にあると言われています。経営を続けている事業所でも減益に悩んでいるケースは多く、今後も倒産件数はさらに増加する可能性があります。なぜ介護ニーズが高まる中、介護事業所の倒産件数、減益が加速化しているのでしょうか？本...  ･･･もっと見る

●窓口開拓（介護・医療関係）介護・医療関係などの窓口の方から紹介に至る率は多くはありませんが、お年寄りの利用が多い場所には何らかの集客の仕掛けをしておくべきです。最も手近な例としては、ラックを設置させてもらいパンフレットや案内を置かせてもらうことです。このような窓口においても、初回訪問でこういった販促品を置かせてくれ...  ･･･もっと見る

2024年の介護報酬改定に伴い、福祉用具における貸与・販売の選択制が導入されました。新たな制度では、介護サービスの利用者の意思決定に基づき、福祉用具の貸与または販売を選択できるようになります。介護現場でどのような対応が必要になるのか、心配な方もいるでしょう。そこでこの記事では、選択制の対象となる福祉用具や、ケアマネジャ...  ･･･もっと見る

病院（総合病院の医療相談室）患者さん退院時の介護サービスの提案や、急な退院で困っている患者さんの紹介をお願いします。高齢者向け住宅利用の窓口として、総合病院の相談室経由という流れはかなり有力です。前述のように、介護度が変化し在宅復帰が困難になったり不安となったりするタイミングとして多いのが、この「退院」の際だからで...  ･･･もっと見る

介護テクノロジー、または介護テック・ケアテックという言葉を聞いたことがある方も多いでしょう。介護テクノロジーとは、介護現場のさまざまな課題解決につながる最新技術のことです。介護サービスの質の向上や、介護職員の負担軽減、高齢者の自立支援などの観点から、経済産業省や厚生労働省も導入促進に力を入れています。この記事では、...  ･･･もっと見る

■準備・情報把握段階（エリアリサーチ）市場状況の把握は、基本的には専門業者などを活用して必要な情報収集が進められるものですが、その状況は日々刻々と変わっていくものであり、一旦収集したものがいつまでも使えるものであるとは限りません。各自がせめて自分の担当エリアだけでも積極的に営業戦略を立ててほしいという意味も込めて、営...  ･･･もっと見る

2026年4月から、介護に関する情報をデジタル化し、一元管理する「介護情報基盤」の運用が始まります。しかし、介護情報基盤について聞いたことがあっても、具体的に介護現場がどのように変わるのか、どのような情報がデジタル化されるのか、詳しく知らないという方もいるでしょう。介護情報基盤の運用によって、利便性や業務効率の向上のほか...  ･･･もっと見る